成都齊力飛揚商品售后服務師培訓課程以商品售后管理體系搭建為基礎，結合售后服務體系、商品服務和顧客服務三大版塊的評分標準及細則， 解讀“商品售后服務評價體系”的標準條款和評價要求。
成都齊力飛揚企業(yè)管理有限公司成立于2005年，以北京總部多年的國家注冊審核員和內(nèi)審員培訓經(jīng)驗作為基礎，致力于為四川地區(qū)的企業(yè)和個人提供各項國家注冊審核員和內(nèi)審員培訓，累積了多年的內(nèi)審員內(nèi)訓、外訓經(jīng)驗，目前是成都地區(qū)能夠每月開一次內(nèi)審班、每季度開一次外審班的培訓機構。
近幾年來，本公司積極開展各種培訓業(yè)務，先后承辦了四川省質(zhì)量技術監(jiān)督局培訓中心、宣傳中心、國家職業(yè)技能鑒定所、四川省質(zhì)量管理協(xié)會的檢驗員上崗證培訓班、新標準宣貫培訓班、績效模式自評師培訓班等，培訓合格后分別頒發(fā)四川省質(zhì)量技術監(jiān)督局的檢驗員上崗證、國家職業(yè)技能資格鑒定證書、績效模式自評師證書等。
1、《商品售后服務評價體系》標準解讀；
2、《商品售后服務評價體系》評分細則及自評要求；
3、售后服務經(jīng)典案例分析。
1、適用于所有服務行業(yè)以及建立商品售后服務管理體系的企業(yè)及相關管理人員；
2、擬從事商品售后服務體系建立的咨詢?nèi)藛T、測評人員。
1、本課程以商品售后管理體系搭建為基礎，結合售后服務體系、商品服務和顧客服務三大版塊的評分標準及細則， 解讀“商品售后服務評價體系”的標準條款和評價要求。
2、結合商品售后服務理念、行業(yè)案例，幫助受訓學員掌握并運用標準要求。
1、幫助企業(yè)搭建商品售后服務管理體系，全面提升商品售后服務水平；
2、運用商品售后服務體系標準， 并在企業(yè)內(nèi)部實施自標，實施服務體系持續(xù)改進；
3、培訓合格后頒發(fā)商品售后服務師培訓證書。
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1、對商品售后服務標準進行專業(yè)詳細解讀，并結合行業(yè)案例幫助理解和運用 。
2、培訓教師為行業(yè)從業(yè)多年的專業(yè)講師、國家注冊商品售后服務審查員，講解邏輯嚴密，詳略得當，生動有趣。
(1)權威認證，通過認證的企業(yè)，意味著其在全國全行業(yè)范圍的售后服務方面的領先性。
(2)消費者認可，通過認證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。
(3)企業(yè)售后服務達標，通過認證企業(yè)的售后服務管理達到國家商務部“SB/T 10401-2006”標準，強化售后服務管理水平及服務能力。
(4)持續(xù)改進售后服務，完善售后服務體系，建立良好售后服務口碑，持續(xù)改進售后服務質(zhì)量，增強服務利潤鏈持續(xù)收益。
